Les coréens ont toujours eu un pas d’avance dans leur utilisation des telecommunicatins, de l’internet et des services associés. De plus leur indépendance culturelle renforce ce principe et fait que des services très locaux sont fortement utilisés au détriment de ceux qui sont utilisés dans le reste du monde.
Si vous vous déplacez dans Séoul, vous êtes certain de croiser un coréen avec son téléphone à la main en train de communiquer via un logiciel de messagerie instantanée ayant une interface jaune : Kakaotalk. Ce logiciel est ici incontournable et même plus que MSN messenger avant l’arrivée de Facebook (d’ailleurs avant Kakaotalk qui est très proche de Whatsapp, les coréens utillisaient NateOn et non MSN messenger).
De même, les coréens n’avaient pass attendu l’arrivée de Facebook pour utiliser les réseaux sociaux. Pendant longtemps, Cyworld est resté incontournable. Aujourd’hui, nous allons voir via une étude de chercheurs coréens comment Cyworld était lié à la culture coréenne car le fonctionnement des cercles décrit la semaine dernière influence directement l’utilisation des réseaux sociaux. Cyworld a de plus profité des spécifités culturelles pour renforcer son intégration chez ses utilisateurs et permettre une communication rapide entre ses membres. Cy (nom le plus souvent donné à Cyworld par ses utilisateurs) était d’ailleurs complètement dédié à la Corée : support du coréen seullement, optimisé pour Internet Explorer, nécéssité d’avoir un numéro d’identification coréen pour s’inscrire (ou obligation de faxer une copie de la pièce d’identité pour les étrangers)… Donc vraiment filtré…
Bien que Facebook a pris de l’ampleur de part la globalisation des échanges, la spécificité de Cyworld rend son étude intéressante.
http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/kim.yun.html
Cying for Me, Cying for Us: Dialectiques relationnelles dans un réseau social coréen
Résumé
Cette étude utilise une approche dialectique relationnelle afin de mieux comprendre la nature de la communication relationnelle via Cyworld, un site de réseau social coréen. L’analyse qualitative des données d’entrevues de 49 utilisateurs suggère que les utilisateurs Cyworld négocient systématiquement de multiples tensions dialectiques qui sont créées dans le monde en ligne, puis transférées face-à-face, ou imposées par les principes interpersonnelles qui se rapportent à la culture collectiviste de la Corée. Les personnes interrogées ont connu une nouvelle dialectique relationnelle des relations interpersonnelles vis à vis du rapport à soi, analogue à la contradiction de la connexion-autonomie de Baxter et Montgomery (1996). Leurs réponses indiquent que les caractéristiques et les fonctions de Cyworld encouragent les utilisateurs à transcender la communication de la culture coréenne en offrant un canal alternatif de communication élaborée et émotionnelle, ce qui favorise le recadrage des problèmes relationnels hors ligne. Cy-Ilchons (amis en ligne) étend le concept culturel coréen des liens du sang, appelé yons, d’une manière qui intensifie la contradiction ouverture-proximité aux premiers stades de la formation de la relation.
Introduction
La participation dans les sites de réseaux sociaux (SRS) a connu une croissance rapide ces dernières années et est un phénomène mondial très populaire. Les réseaux sociaux permettent la démonstration publique de liens entre les utilisateurs et permettent aux utilisateurs de mettre à jour régulièrement leurs profils personnels. Pendant que Live, Friendster, LinkedIn, Tribe.net, MySpace et Facebook deviennent populaires, de nouveaux sites régionaux desservant les non-Anglais se développent comme Cyworld en Corée, QQ en Chine et Mixi au Japon.
Cyworld a été lancé en 1999 et reconfiguré comme SRS à grande échelle en 2001, pré-datant la plupart des grands sites américains, y compris MySpace et Facebook. Un article a caractérisé Cyworld comme “un lieu de rencontre détendue qui souligne les amitiés existantes” alors que MySpace a été décrit comme “un lieu où les utilisateurs se disputent de la popularité et attention” (Woyke 2006, np). Bien que la taille absolue de Cyworld (environ 20 millions d’utilisateurs à partir de 2007) (Kim & Chang, 2007) est beaucoup plus petite que celle de MySpace, l’impact social de Cyworld sur les utilisateurs sud-coréens est considérée comme supérieur à l’impact social de MySpace sur les utilisateurs américains, parce que Cyworld sert près de 50% de la population sud-coréenne (Kim & Chang, 2002) et près de 90% des 24 – 29 ans (SK Communications [SKC], 2006).
Les sites de réseaux sociaux fournissent des lieux de communication en ligne avec des gens qui sont déjà dans des cercles sociaux hors ligne. Cette caractéristique, particulièrement visible dans Cyworld, offre aux chercheurs de nouvelles perspectives sur la communication médiatisée par ordinateur (CMC). Alors que l’intérêt des chercheurs dans l’interaction entre les milieux sociaux en ligne et hors ligne n’est pas nouvelle, l’avènement des SRS a modifié la direction du flux relationnel, de sorte que les SRS maintenant déconnectés favorisent la diffusion en ligne de manières qui diffèrent des premiers flux hors ligne.
Des données empiriques ont indiqué à plusieurs reprises que les technologies de communication sont utilisées pour maintenir des relations pré-existantes (Hampton et Wellman, 2003), mais la plupart des modèles ont porté sur la dynamique relationnelle au sein des groupes en ligne (Walther et des Parcs, 2002) nouvellement formés. Nous offrons une autre direction de recherche en employant une approche dialectique relationnelle afin de comprendre les relations de Cyworld en Corée du Sud.
CONTEXTE
Dialectique et stratégies relationnelles
Une «dialectique» est définie comme la présence simultanée de deux forces relationnelles qui sont interdépendants et s’annulant mutuellement (Baxter, 1988). Parmi les nombreuses paires de forces d’opposition que les chercheurs en communication relationnelle ont identifiées, la dialectique connexion-autonomie est considéré comme primaire (Montgomery, 1993). La connexion et l’autonomie sont considérées comme essentielles pour les personnes pour construire leur propre identité, ainsi que développer des relations.
Baxter et Montgomery (1996) ont proposé deux dialectiques secondaires dans le développement de la relation: la dialectique nouveauté-prévisibilité et la dialectique ouverture-proximité. La première reconnaît que la certitude excessive conduit souvent à l’amortissement de la relation si le rôle de la nouveauté est ignoré (Baxter , 1988). La seconde dit que la révélation de soi tant à la hausse de l’intimité entre les partenaires et rend les partenaires vulnérables à l’autre en raison de l’information révélée (Baxter, 1988).
Les sites de réseaux sociaux à travers le prisme culturel
Les cultures occidentales individualistes utilisent des pratiques sociales très autonomes, où l’unicité et la séparation de l’individu dans des contextes sociaux sont très appréciées. En conséquence, les styles de communication privilégiés par les cultures occidentales ont des significations véhiculées de manière franche, directe et explicite. En revanche, les cultures collectivistes Orientale soulignent le collectivisme et la connectivité entre les membres en groupes, de sorte que les personnes sont interdépendantes. Par conséquent, les personnes dans les cultures collectivistes ont tendance à s’engager dans une communication étroitement liée à un contexte abstrait, indirect et implicite.
En ce qui concerne la culture collectiviste spécifique de la Corée du Sud, l’un des principes interpersonnelles qui distingue la culture coréenne est le concept de yon (Yum & Canary, 1994). Le sens littéral de Yon est une liaison ou égalité entre deux personnes, il est utilisé lorsque les Coréens décrivent un lien particulier ou une connexion qui est prédestinée par des forces externes incontrôlables. Le concept de yon représente une attitude passive des Coréens envers les processus relationnels, qui sont basées sur la prédétermination et prévalent peu importe quelles stratégies ou des tactiques les particuliers peuvent utiliser pour exercer leur propre volonté.
Généralement, les relations avec les autres personnes importantes, comme un parent, un conjoint, un frère, et ceux qui les influencent grandement une vie, sont appelés “yons”. Au niveau sociétal, le concept de yon fournit aux Coréens une façon de décrire des liens significatifs qui impliquent d’autres relations non intimes fondées sur la parenté, le régionalisme et les liens de l’école.
Méthodes
Le préfixe «CY» dans le terme Cyworld a une double signification: «cyber» en anglais et «relation» en coréen. Même parmi le grand public (non Cyworld), les expressions familières telles que cying et cyholic ont commencé à être largement utilisé en 2004, lorsque Cyworld a approché une masse critique de 10 millions de comptes. Près de 90% des 24-29 ans Coréens ont des comptes sur Cyworld en 2006. Cyworld avait plus de téléchargements de vidéos que YouTube et iTunes.
Cyworld a été créée en 1999 comme un système personnel de gestion des informations, qui a ensuite été relancé en 2001 comme un site de réseau social à part entière avec le lancement de son service d’accueil basé sur un modèle, appelé minihompy (SKC, 2006). Une minihompy se compose de fonctionnalités SRS tels que “ilchon padotagi”, des liens pour surfer sur le minihompies de copains, et de “padotagi aléatoires”, des liens pour surfer vers des minihompies d’inconnus; des caractéristiques d’auto-présentation comme une Miniroom (salle virtuelle), un minime (un avatar), une musique de fond et de skin (images de fond pour minihompies), et plusieurs caractéristiques de blogging, y compris une galerie de photos, livre d’or, actualité, et clips vidéo.
Plusieurs configurations techniques et sociales distinguent Cyworld d’autres sites comme un processus de vérification d’identité, l’accès via la messagerie instantanée et le téléphone mobile, une métaphore de la parenté pour des CY-copains, et pour acheter des articles de décoration (Choi, 2006). Comme d’autres grands portails en Corée, Cyworld exige la vérification de l’identité dans le cadre de la procédure d’enregistrement. Le processus de vérification nécessite le nom réel de l’utilisateur ainsi que le numéro d’identification coréen de l’utilisateur émis par le gouvernement à tous les citoyens coréens. Ensuite, un pseudonyme peut être choisi pour Cyworld. En raison de l’exigence de vérification de l’identité, l’atmosphère de Cyworld diffère nettement de celle de MySpace aux États-Unis, où les utilisateurs entrent seulement un pseudonyme et une adresse e-mail. Depuis l’adhésion Cyworld est basée sur les identités juridiques de l’utilisateur, les fonctions de recherche du site sont en mesure de valider le nom, la date de naissance et le sexe des autres utilisateurs.
Sur Cyworld, les copains spéciaux sont appelés ilchons. Dans la langue et la culture, où une attention particulière est accordée aux hiérarchies, le terme ilchon (1-chon) se réfère à la seule unité qui existe entre les parents et les enfants, alors que 2-chon se réfère à la relation entre grands-parents et enfants, et 3-chon, à la relation entre oncles / tantes et neveux / nièces. Maris et femmes n’ont pas de chon. Dans la vie quotidienne, les relations chon sont fixés par des liens familiaux qui ne peuvent pas être modifiées. Sur Cyworld, en revanche, les utilisateurs ont la liberté de créer des relations d’ilchon qui se produisent lorsqu’un utilisateur accepte une invitation envoyée par un autre utilisateur.
La parenté métaphore ilchon joue un rôle important dans la promotion du réseau social en ligne en Corée. Ceci est facilité par une fonction de Cyworld spéciale appelée “ilchon surf”, qui permet aux utilisateurs de participer à des “visites ilchon” pour visiter l’ensemble des minihompies de leurs 1chon et de laisser des messages de courtoisie dans les livres d’or des autres. Une autre fonction ilchon sont les paramètres de confidentialité, par lesquelles les utilisateurs peuvent choisir de divulguer une annonce à un ilchon ou au public dans son ensemble.
L’aspect commercial de Cyworld comprend un système d’échange qui utilise un cyber-monnaie, appelée Dotori, un mot coréen qui signifie “gland” (USD 0,10 $ par Dotori). Avec les Dotori, les utilisateurs peuvent acheter des décorations pour leurs minirooms et minimes; ils peuvent également envoyer des cartes-cadeaux virtuels à d’autres. En 2007, le modèle éconmique est ue réussite et a entraîné des ventes quotidiennes de USD $ 300,000 (Kim & Chang, 2007).
RESULTAT
Relations interpersonnelles par rapport à rapport à soi
Les utilisateurs ont deux motivations pour cying (une expression familière pour gérer son compte et visiter les minihompies des autres): d’abord, pour maintenir leurs réseaux sociaux et, d’autre part, pour réfléchir sur eux-mêmes. Ces motivations sont équivalentes à une dialectique connexion-autonomie. Une majorité des personnes interrogées ont indiqué que les minihompies de Cyworld étaient des lieux où elles remplissaient un désir d’être connecté, de sorte que les relations interpersonnelles sont devenues la principale raison de la gestion des minihompies. Cyworld enregistre le nombre de visite du jour qui implique la popularité du propriétaire ou combien de gens se soucient du propriétaire. Le nombre de visites influence parfois l’humeur.
Bien que certains participants ont utilisé Cyworld comme un lieu pour rencontrer de nouvelles personnes qui partagent les mêmes intérêts, la majorité a indiqué que la principale raison de cying était d’entretenir des relations hors ligne pré-existantes avec les parents, amis et collègues. Le partage d’événements quotidiens a augmenté le niveau d’intimité de relations avec les membres de la famille en permettant aux participants de garder une trace de la façon dont les autres propriétaires vivent leur vie, découvrir de nouvelles dimensions de l’amitié, et construire des relations occasionnelles avec des collègues loin du lieu de travail.
Un autre aspect important des minihompies pour les participants était le développement de l’autonomie des relations. Les auto-relations commencent par des activités de maintien du journal de la minihompy. Techniquement, les minihompies stockent des souvenirs personnels pièce par pièce afin que les utilisateurs sont en mesure de relater les détails de moments personnellement significatifs. Le temps pour cying est devenu “le temps de l’auto-réflexion”. Les participants ont signalé souvent que ce qu’ils ont pu exprimer dans les minihompies ne pouvait pas être dit déconnecté; les minihompies offrent la liberté face à des contextes sociaux pénibles.
Les personnes interrogées ont reconnu que certains visiteurs indésirables ont été en mesure d’accéder à leurs minihompies, pour cette raison, les propriétaires ont prudemment sélectionnés quoi télécharger, soulignant parfois des aspects potentiellement souhaitables et attrayant tout en minimisant les aspects moins attrayants. La dialectique de ce contexte est l’ouverture-proximité par lequel deux stratégies ont été utilisées pour résoudre ces contradictions. D’abord, les personnes interrogées employées de la stratégie de segmentation en utilisant la fonction de Secret Folder. Deuxièmement, les participants ont choisi d’utiliser des mots et expressions vagues, laissant de côté des informations de base et n’indiquant que des idées en morceaux et se révélant à des niveaux profonds dans des dossiers ouverts.
Gestion stratégique de la dialectique relationnelle hors ligne
Coréens, comme les membres d’une culture collectiviste, préfèrent des moyens indirects de communication qui impliquent une compétence communicative importante appelée noonchi ou la capacité à “lire entre les lignes”. Les personnes atteintes de noonchi sont sensibles aux indices contextuels et comprennent rapidement comment transmettre l’information dans une situation donnée. Dans les interactions idéales, les partenaires de communication n’ont pas à exprimer pleinement leurs pensées et leurs sentiments de façon explicite et détaillée, parce que les Coréens pensent que l’intention sincère est finalement acheminé par “e-sim-Jeon-sim”, un terme qui signifie “d’une l’esprit à l’autre”. Ces valeurs culturelles ont contribué à la popularisation rapide de minihompies, qui fournissent un canal alternatif pour échanger une communication élaborée et émotionnelle, qui fait défaut dans la communication déconnectée entre les Coréens. Par exemple, les participants ont souvent signalé que minihompies ont servi comme unique canal pour communiquer ouvertement leurs sentiments dans des disputes avec des amis et des amants.
Les Coréens hésitent à exprimer des émotions positives, comme combien ils se soucient des membres de leur famille, amis et amants, de sorte que les minihompies étaient particulièrement utiles lorsque les utilisateurs veulaient transmettre ces émotions à des partenaires relationnelles. Diverses fonctions audio-visuels dans Cyworld semblaient encourager la communication émotionnelle. Les utilisateurs interrogés pour cette étude ont profité de musique de fond pour exprimer leurs émotions. Les participants ont apprécié la fonction photo, notant que les images valent mille mots en termes de partage des souvenirs et des expériences.
La principale raison pour laquelle les participants ont dit qu’ils employaient des indices audio-visuels était pour alerter les visiteurs de leurs propres nuances émotionnelles. En tant que visiteur, une participante a pris des décisions sur l’opportunité de rencontrer des amis en personne en vérifiant l’état d’esprit des minihompies de leurs amis. D’autres participants ont visité les minihompies amis pour voir comment ils ont interprété les interactions face-à-face précédentes. En d’autres termes, les participants ont utilisé minihompies pour vérifier les humeurs des autres, tout comme ils observent les expressions faciales dans la vie réelle.
Dialectique relationnelles dans les relations Ilchon
Comme mentionné précédemment, Cy-ilchon étend métaphoriquement le concept culturel coréen des liens du sang aux relations interpersonnelles virtuels. Dans la vie «réelle», où les gens ne peuvent pas choisir de former ou mettre fin à des liens de parenté, les individus sont tenus d’adhérer aux demandes des autres. Sur Cyworld, en revanche, les utilisateurs ont la possibilité de démarrer et d’arrêter les relations Cy-ilchon à volonté. Cependant, tant que ces relations existent, copains Cy-ilchon sont socialement tenus de participer à des relations mutuellement réciproques et de répondre aux demandes de leurs partenaires.
La dialectique relationnelle que les utilisateurs ont connu le plus à nouer des relations de ilchon était la contradiction ouverture-proximité. En accordant le statut de ilchon aux autres, ils ont ouvert leurs mondes privés au profit des bénéficiaires. Dans la plupart des cas, les participants ont refusé des invitations d’étrangers ou attendu d’avoir établi une relation de confiance réciproque avec les candidats ilchon.
En tant que membres de la communauté Cyworld, les participants ont dit qu’ils étaient au courant des normes du monde virtuel et ont essayé de s’y conformer, estimant que les comportements mutuellement réciproques améliorent le sentiment d’être relié à d’autres dans le but de cultiver jeong entre ilchons.
Jeong est une autre valeur culturelle coréenne forte, il décrit un état d’esprit qui se développe à partir des relations fondées sur la solidarité et l’interdépendance (Choi, Kim, et Kim, 2000). Dans les cultures occidentales, la qualité émotionnelle qui se rapproche le plus de celle de jeong est l’affection ou l’affinité. Ce qui distingue le concept de jeong, cependant, est la façon dont il s’accumule sur une longue histoire ensemble. Jeong est fondée non seulement sur des sentiments chaleureux et attentionné, mais aussi sur les sentiments amers qui poussent parfois uniquement comme le résultat d’expériences relationnelles désagréables. Ce concept est décrit par un proverbe coréen, “Jeong finalement absorbe quelqu’un comme des gouttes de pluie sporadiques.”
Des CY-ilchons sont devenus aussi engagés les uns aux autres quedee réels jeong. Alors un manque de retour de visites connote de l’impolitesse et de la négligence et parfois créé des problèmes relationnels. Les participants Cyworld ont rarement oté d’autres de leurs listes de ilchon, car la terminaison d’une relation ilchon a été considérée comme un choc pour les partenaires relationnelles.
DISCUSSION
Les implications théoriques
Notre analyse des données a révélé que le désir de gérer les relations interpersonnelles pré-existantes et de réfléchir sur soi-même générent une nouvelle dialectique relationnelle qui était spécifique à Cyworld, à savoir les relations interpersonnelles vis à vis du rapport à soi. Cette nouvelle dialectique relationnelle est analogue au lien connexion-autonomie de Baxter et Montgomery (1996) et encapsule également la tension d’ouverture-proximité. Cyworld encourage les utilisateurs à transcender le style de communication coréen en offrant un autre canal de communication élaborée et émotionnelle qui a favorisé le recadrage des problèmes relationnels. Cy-Ilchons (amis en ligne) étend le concept culturel des liens du sang, appelé yons, d’une manière qui a intensifié la contradiction ouverture-fermeture aux premiers stades de formation de la relation et de la contradiction connexion-autonomie à des stades ultérieurs, grâce à l’emploi d’une norme de réciprocité.
L’approche dialectique relationnelle permet d’expliquer comment les principes culturels qui régissent les relations interpersonnelles, comme yon, jeong et noonchi, sont réalisés grâce à la technologie de la communication médiatisée du SRS.
Le site coréen est unique comme communauté en ligne qui comprend non seulement les traditions sociales collectivistes de cette culture, mais aussi des traits de plus en plus individualistes qui sont introduites dans la société coréenne contemporaine ( Choi, 2006). Cyworld partage certaines caractéristiques de blogs qui nourrissent un fort sentiment de «moi» (Sundar, 2006). Une majorité d’utilisateurs Cyworld sont de jeunes Coréens dans leur 20s et 30s qui sont déjà plus orienté vers l’individualisme que leurs aînés.
Conséquences pratiques
Grâce à leurs minihompies, les utilisateurs Cyworld essaient de satisfaire ce que Baxter et Montgomery (1996) suggèrent être des besoins contradictoires: être relié à d’autres et être laissé seul. Une des clés de la réussite du SRS, par conséquent, peut être des caractéristiques qui répondent à ces tensions. Par exemple, une fonctionnalité dans le livre de Cyworld s’appelle “C’est entre nous” et offre une protection de la vie privée, sans interférer avec les besoins d’auto-présentation du propriétaire.
Les concepteurs de SRS peuvent vouloir élaborer de nouvelles méthodes pour l’expression de soi, puisque des outils d’auto-présentation sophistiquées pourraient fournir une abondance d’indices contextuels sociaux. Cette étude suggère que la liaison relationnelle via le SRS grandit à mesure que les utilisateurs gèrent des conflits ou des dérives qui proviennent de paramètres hors connexion relationnelles.
Conclusions
Les minihompies de Cyworld créent des espaces stratégiques où les relations personnelles sont consolidées par la direction de la dialectique relationnelle hors ligne. Ces espaces sont étroitement liés à la lutte contre le monde des interactions non médiatisées. Pour les utilisateurs de Cyworld, le système représente un aspect de la réalité elle-même, inséparable de leur vie “vraie”, parce que c’est dans ces espaces que les utilisateurs recherchent et construisent leurs véritables identités. L’ère des nouvelles technologies de communication semble avoir mis en place un nouveau dilemme dialectique: une tension entre le monde réel et son homologue en ligne. Les technologies de communication semblent créer un nouvel espace qui représente non plus, mais existe plutôt quelque part entre les deux.
